Какая гарантия на полет воздушных шаров?

Гарантия качества гелиевых шаров
Мы гарантируем качество наших гелиевых шаров и стремимся, чтобы 
праздничное настроение длилось как можно дольше!
Условия гарантии
Срок гарантии на полёт гелиевых шаров — 48 часов (2 дня) с момента
 доставки заказа. Гарантия распространяется на:

• латексные шары с обработкой составом Hi‑Float;
• фольгированные шары.

Гарантийные случаи
Вы имеете право на замену или возврат средств, если в течение гарантийного срока:

• более 10 % шаров опустились на пол;
• шары потеряли более 50 % своего первоначального объёма (заметно сдулись).

Что не покрывается гарантией
Гарантия не действует в следующих случаях:

• механическое повреждение (прокол, разрыв) по вине клиента или домашних животных;
• контакт с острыми или шероховатыми поверхностями;
• размещение шаров под прямыми солнечными лучами, рядом с нагревательными 
• приборами или под кондиционером;
• нахождение шаров на улице (воздействие ветра, дождя, снега, перепадов температур);
• резкие перепады температуры и влажности в помещении;
• длительное нахождение шаров в автомобиле (более 2–3 часов), особенно в жару или холод;
• использование шаров для активных игр;
• самостоятельная транспортировка шаров после доставки;
• несоблюдение рекомендаций по хранению и эксплуатации.

Особые условия

• На латексные шары‑сердца размером 25 см гарантия составляет 24 часа из‑за их формы и размера.
• Гарантия на арки и гирлянды — 24 часа с момента установки.
• Гарантия не распространяется на композиции, размещённые на улице.

Порядок предъявления претензий

1. Если вы обнаружили гарантийный случай, немедленно сделайте фото или видео всей композиции — это поможет нам оперативно разобраться в ситуации.
2. Свяжитесь с нами:

• по телефону: +7 901 369-77-73
• по электронной почте:profi_art_shary@mail.ru
• в мессенджерах:MAX +7901 369- 77-73

1. В обращении укажите:

• номер заказа;
• дату и время доставки;
• краткое описание проблемы;
• прикрепите фото/видео.

Варианты решения
При подтверждении гарантийного случая мы предложим один из вариантов:

• бесплатную замену бракованных шаров на новые (в течение 24 часов после обращения, при условии возврата дефектных шаров);
• возврат средств (в течение 3–5 рабочих дней тем же способом, которым была произведена оплата, если замена невозможна).

Рекомендации по продлению полёта шаров
Чтобы шары радовали вас дольше, соблюдайте простые правила:

• Размещайте шары в помещении с температурой от +20 °C до +23 °C.
• Избегайте сквозняков, кондиционеров и нагревательных приборов.
• Не оставляйте шары под прямыми солнечными лучами.
• Оградите шары от контакта с острыми предметами и шершавыми поверхностями.
• Минимизируйте резкие перепады температуры и влажности.
• Не перевозите шары на дальние расстояния после надувания.

Мы тщательно отбираем шары от проверенных производителей и обрабатываем их специальным составом для продления полёта. Однако помните: воздушные шары — деликатный праздничный атрибут, чувствительный к внешним условиям. Наша гарантия — это знак ответственности и заботы о вашем празднике!
Если у вас остались вопросы, свяжитесь с нами — мы с радостью поможем!